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Services de Dépannage

Ne tombez plus jamais en panne de solde !

Quand votre solde est épuisé, Orange vous offre un solde de dépannage pour vos communications urgentes !

Avantages

Utilité

Ne tombez plus jamais en panne, Orange vous dépanne à tout moment.

Diversité

Orange met à votre disposition 6 services différents de dépannage en fonction de vos besoins.

Simplicité

Les services de dépannage peuvent être activés automatiquement ou à votre demande.

Comment ça marche ?

Après l’épuisement de votre solde, une gratuité de communication vous est offerte en fonction de la nature du solde épuisé :

  • Lorsque que votre solde recharge ou minute est épuisé : vous recevez 60 secondes de communication gratuites.
  • Lorsque votre solde sms est épuisé : vous recevez 5 SMS gratuits.
  • Lorsque votre solde internet est épuisé : vous recevez 15 Mo.

Cette gratuité est valable 45 jours à partir de  la date de votre dernière recharge.

 

Vous bénéficiez aussi à tout moment des services de dépannage : 

Appelle-moi

Le service « Appelle-moi » vous permet de disposer, après épuisement de votre solde, de 5 SMS pré-écrits « Appelle-moi » pour contacter à tout moment un correspondant Orange de votre choix.

  • Comment utiliser le service « Appelle-moi » ?

Il vous suffit de composer le 303 suivi du numéro de votre correspondant Orange 30306XXXXXXXX et d'appuyer ensuite sur la touche OK / Appel. Vous entendrez une annonce vocale vous confirmant l'envoi de votre demande. Votre correspondant recevra un message provenant de votre numéro de téléphone avec le texte : « Appelle-moi ».

  • Quand puis-je utiliser le service « Appelle-moi » ?

Vous pouvez utiliser ce service (dans la limite de 5 fois) dès l’épuisement de votre recharge.

  • Pendant combien de temps les SMS « Appelle-moi » sont-ils valables ?

Les SMS « Appelle-moi » sont valables jusqu’à votre recharge suivante.

  • Vers quelles destinations les SMS « Appelle-moi  » sont-ils valables ?

L’envoi des SMS « Appelle-moi » est valable vers tous les numéros Orange et nationaux.

Transfère-moi

  • Le service « Transfère-moi » vous permet de transférer ou de recevoir du solde d’un mobile à un autre, en toute simplicité.
  • Pour envoyer du solde, le client doit composer : 888 suivi du numéro du destinataire puis « * », puis le montant du transfert et appuyez sur OK / Appel.
  • Pour recevoir du solde, le client doit composer : 808 suivi du numéro du destinataire et appuyez sur OK / Appel.

Avance-moi

Orange vous permet de profiter d’une avance de 5 Dh pour continuer à joindre vos proches lorsque votre solde est épuisé.
Pour profiter du service « Avance-moi », appelez le 5556, choisissez la rubrique « Avance-moi » et suivez les instructions.

Le montant de l’avance est déduit automatiquement de votre recharge suivante.

Tarifs

  • Les services « 60 sec »,« 5 SMS », « 15 Mo », « Transfère-moi », « Appelle-moi » et «  Avance-moi » sont gratuits.
  • Seul l’envoi de solde du service « Transfère-moi  » est payant : le client émetteur du solde est facturé 50 Cts par transfert.

En savoir plus

Qui sont les clients Orange qui bénéficient des services de dépannage?

  • 60 sec et 5 sms gratuits : Tous les clients Recharges Orange.
  • 15 Mo Gratuits : Tous les clients Recharges Orange et Internet 4G sur Ordinateur.
  • « Appelle-moi » :
    • Envoi des SMS « Appelle-moi »: Tous les clients Recharges Orange peuvent envoyer des SMS « Appelle-moi ».
    • Réception des SMS « Appelle-moi »:  Tous les  clients des offres mobiles Orange ainsi que les clients de tous les opérateurs nationaux peuvent recevoir les SMS « Appelle-moi ».
  • « Avance-moi » : Tous les clients Recharges Orange ayant 3 mois d’ancienneté et ayant remboursés leur dernier prêt.
  • « Transfère-moi » :
    • Envoi des SMS « Transfère-moi »: Tous les clients Recharges Orange peuvent envoyer des SMS « Transfère-moi ».
    • Réception des SMS « Transfère-moi »: Tous les  clients des offres mobiles Orange peuvent recevoir les  SMS « Transfère-moi ».
    • Envoi de transfert de solde: Tous les  clients des offres mobiles Orange SMS « Transfère-moi ».