• Vous pouvez facilement vous connecter au réseau WiFi de votre routeur en utilisant les identifiants fournis à l'arrière du routeur sur l'étiquette.

Pour accéder à l'interface de configuration de votre routeur :

• Entrez l'adresse IP dans la barre de recherche de votre navigateur (IP : 192.168.11.1).
• Si vous utilisez les identifiants par défaut indiqués à l'arrière de la box, saisissez-les. Si vous avez personnalisé vos identifiants, utilisez les nouveaux, ou effectuez une réinitialisation du routeur en cas d'oubli (voir le mode opératoire de réinitialisation du routeur).
• Une fois connecté à l'interface de la box, cliquez sur "paramètres WLAN" pour accéder aux paramètres WiFi du routeur.
• Ensuite, cliquez sur "Configuration du WLAN SSID" pour développer la section et accéder aux paramètres WiFi.
• Vous pourrez alors modifier le SSID (nom du réseau WiFi) et le mot de passe des différents réseaux activés sur votre routeur (réseaux 2,4 GHz / 5 GHz).

• Assurez-vous d'abord que votre câblage est correct et que votre câble n'est pas défectueux. En cas d'anomalie détectée sur le câble, contactez le service client au 0520121 121 pour signaler une absence de tonalité.
• Pour les utilisateurs de postes téléphoniques portatifs, notez que l'absence de tonalité n'est pas considérée comme une anomalie.
• Si vous utilisez un téléphone classique, vérifiez son branchement, que ce soit sur la prise téléphonique ou sur le modem Phone 1 ou Phone 2 (dans le cas d'une offre VOIP)

• Vérifiez si votre téléphone ne présente aucun son de tonalité ou ne fonctionne pas correctement en essayant un autre appareil téléphonique fonctionnel, tel que celui installé dans une autre pièce.
• Si le nouveau combiné fonctionne correctement, le problème peut résider dans votre appareil téléphonique actuel. Dans ce cas, envisagez de remplacer le combiné défectueux.
• Si le problème persiste même avec un nouveau combiné et un nouveau câble, il peut y avoir un problème avec la prise murale.
• Procédez par élimination pour déterminer l'origine des interférences ou de l'absence de tonalité.
• Si le câble ou la prise murale est à l'origine du dysfonctionnement, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide, surtout si le téléphone n'a pas été fourni par Orange.

Voyant Power

Ce voyant indique si la Livebox est alimentée et allumée. S'il est éteint, cela signifie que la Livebox n'est pas alimentée ou qu'il y a un dysfonctionnement.

Voyant PON

• Allumé en vert fixe : Connexion optique établie et fonctionnelle.
• Clignotant ou éteint : Problème possible avec la connexion fibre optique, pouvant entraîner une suspension de connectivité Internet.

Voyant LOS

• Allumé en vert fixe : Signal optique reçu correctement, connexion fibre optique opérationnelle.
• Éteint ou rouge : Perte de signal optique entre la Livebox et le réseau fibre optique, due à des câbles mal connectés, des perturbations optiques ou des problèmes au niveau du réseau.

Voyant Internet : Indique l'état de la connexion Internet.

• Stable en vert : Connexion Internet établie.
• Clignotant : Connexion en cours d'établissement.
• Éteint : Problème de connexion Internet.

Voyant WPS

• Habituellement éteint par défaut. Clignote lorsque la fonction WPS est activée via le bouton sur le routeur ou l'interface de configuration.

• Utilisez un répéteur WiFi pour étendre la couverture WiFi.
• Limitez le nombre d'appareils connectés pour une meilleure bande passante.
• Éloignez le routeur des appareils électroménagers pour éviter les interférences.
• Redémarrez régulièrement votre routeur pour nettoyer sa mémoire.
• Évitez les activités gourmandes en bande passante comme le streaming intensif.
• Connectez les appareils gourmands en bande passante via câble Ethernet.

Plusieurs facteurs peuvent être en cause :

• La capacité du serveur que vous accédez sur Internet, comme un serveur de jeu ou de streaming.
• La congestion du réseau Internet entre votre ordinateur et le serveur.
• L'utilisation d'un VPN.
• Le type de connexion entre votre Livebox et votre ordinateur : une connexion par câble Ethernet est plus fiable et rapide que le Wi-Fi.

Les ralentissements de la connexion Internet sont souvent causés par le nombre d'utilisateurs connectés et l'activité sur le réseau. Voici quelques bonnes pratiques à suivre :

• Protégez votre mot de passe WiFi en évitant de le divulguer.
• Modifiez ou cachez régulièrement votre mot de passe WiFi.
• Programmez les mises à jour automatiques pendant les heures de faible utilisation, et assurez-vous qu'elles se font via le WiFi.
• Limitez ou suspendez les téléchargements Torrents (comme uTorrent, BitTorrent, etc.).

Si votre débit actuel ne satisfait pas vos besoins, vous pouvez passer à un débit supérieur en vous rendant à la Boutique Orange la plus proche ou en utilisant l'application Orange et moi. Les migrations vers des débits supérieurs sont gratuites.