Service client Orange sur Whatsapp - Orange

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Votre service client Orange est désormais disponible 24h/24h sur WhatsApp ! Le moyen le plus rapide et le plus simple pour demander de l’assistance en ligne !

Vous êtes client Mobile (Forfait ou Recharge) ou Fibre Orange et vous cherchez de l’assistance pour la gestion ou le suivi de votre ligne, c’est simple! Envoyez-nous un message au numéro correspondant à votre profil depuis votre WhatsApp :

0663 121 121 si vous êtes client Mobile*
0520 121 121 si vous êtes client Fibre

^{_{*Clients mobile : pour votre sécurité, nous vous prions de nous contacter directement depuis votre ligne mobile Orange.}}

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^{_{*Le service client WhatsApp est réservé aussi aux clients souhaitant souscrire à l’une de nos offres Fibre Orange.}}

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En savoir plus

Comment puis-je utiliser WhatsApp comme canal de service et quels sont les horaires d’assistance ?

Très simple, envoyez-nous un message au numéro correspondant à votre profil depuis votre WhatsApp :

Client Mobile : 0663 121 121
Client Fibre : 0520 121 121

L’assistance par WhatsApp est disponible 24h/24 et 7j/7.

Le service assistance Whatsapp a-t-il un coût ?

Non, c'est gratuit. Par contre vous avez besoin d’une connexion internet.

Le service client WhatsApp, pour quels usages ?

En nous contactant sur le 0663 121 121, vous obtenez des précisions sur :

Votre solde
Vos factures
Les offres et promotions
Votre code PUK
Rechargez votre ligne
Changez votre forfait

En nous contactant pour une assistance Fibre, vous serez renseigné sur :

Votre offre Fibre
Votre solde
Vos factures
Changement d’offre
Assistance technique

Je ne suis pas client Fibre, puis-je avoir accès à ce service d’assistance ?

Oui, ce service d’assistance est ouvert aussi aux clients souhaitant découvrir nos offres Fibre et vérifier leur éligibilité à la Fibre d’Orange.

Avec le service client WhatsApp, 2 options s’offrent à vous pour vérifier si la Fibre d’Orange est disponible chez vous :

Partager la localisation de votre domicile en direct sur WhatsApp. Nos équipes vous contacteront pour confirmer votre éligibilité à la Fibre d’Orange.
Renseigner votre adresse et vérifiez vous-même votre éligibilité à la Fibre d’Orange.

Je suis client Mobile, puis-je avoir de l’assistance depuis n’importe téléphone ?

Non, pour votre sécurité, nous vous assisterons si vous nous contactez par WhatsApp depuis votre ligne sur laquelle vous avez besoin de l’assistance.