La Fibre d'Orange

Vous  êtes éligible ?

Vous pouvez souscrire :

• Dans l’une de nos agences Orange

• En contactant le commercial au numéro visible sur le sticker en bas de votre immeuble

• Ou en appelant le 05 20 110 110.

Nos équipes commerciales sont à votre disposition pour vous apporter le support nécessaire pour finaliser votre dossier de souscription et confirmer votre éligibilité.

Vous aurez besoin des documents suivants :

• Une copie de la C.I.N. ou carte de résident pour les étrangers.
• Un relevé d’identité bancaire ou spécimen de chèque et un formulaire Orange d’autorisation de prélèvement bancaire si vous optez pour le prélèvement bancaire.
• Une facture récente de votre opérateur fixe actuel si vous souhaitez garder votre numéro fixe dans le cadre de la portabilité de numéro.

Si votre logement est déjà raccordé, Orange s’engage à mettre en service votre service Fibre Optique dans un délai maximum de 10 jours ouvrables. Vous serez contacté par nous techniciens afin de convenir  d’un rendez-vous d’installation.

Offre valable pour un engagement de 12 mois sous réserve d’éligibilité à l’offre et d’acceptation du dossier par Orange.

Pour vérifier si votre logement est éligible à la Fibre d’Orange, il vous suffit d’opter pour l’une des options suivantes :

• Vérifier en ligne et en temps réel sur www.orange.ma/lafibre
• Contacter le 0520 500 121
• Se rendre dans l’agence Orange la plus proche

Le débit de téléchargement démarre à 20 Mbps et atteint 200 Mbps en fonction de l'offre, le volume de téléchargement est illimité. Il n’y a pas de débit minimal garanti, en revanche, Orange a dimensionné son réseau afin de vous offrir un confort maximal de chaque connexion.

Le technicien d’installation vous indiquera le point de chute de la fibre Optique de Orange en fonction de l'architecture et des contraintes techniques de votre logement. Les équipements de connexion doivent être installés en fonction de ce point de chute. Notre routeur Wifi fournit une bonne couverture. Orange n'est pas responsable de votre câblage interne et ne peut prendre en charge les travaux de réalisation et/ou de réparation de ce câblage. Orange vous propose également des répéteurs Wifi pour booster votre signal, disponibles dans l’un de nos points de vente.

Si vous souhaitez remplacer votre routeur fibre actuel par le nouveau routeur Livebox Fibre, vous pouvez contacter le Service Client au 05 20 110 110. Un technicien se déplacera ensuite chez vous pour procéder au changement de routeur. Ce changement est facturé 99 Dh si vous avez une offre 12 ou 20 Méga et à 0 Dh si vous avez une offre à partir de 50 Méga.

Il vous suffit d’appeler le numéro  05 20 110 110 dédié aux clients Haut Débit. Nos conseillers sont à votre disposition pour toutes vos demandes d’information ou d’assistance technique.

Pour une assistance en ligne rapide, rejoignez-nous sur WhatsApp au 0520 121 121.

Si vous êtes déjà client Orange et que vous désirez changer votre offre fibre, rien de plus simple. Vous avez le choix entre trois options, optez pour celle qui vous convient le mieux et profitez d’un débit plus adapté à vos besoins :

• Option 1 : Connectez-vous à votre espace client Orange et moi et changez vous-même votre offre sans vous déplacer.
• Option 2 : Rendez-vous à la boutique Orange la plus proche, nos agents prendront en charge votre demande.
• Option 3 : Contactez notre centre relation client au 05 20 121 121

Le changement d’offre ne vous sera pas facturé.

Pour rappel, un seul changement est autorisé par cycle de facturation.

Orange fournit gratuitement un poste téléphonique fixe avec les abonnements 100 et 200 Méga.

Pour les abonnements 20 et 50 Méga, il est possible de se procurer un téléphone fixe dans l’un de nos points de vente, à 199 Dh.

Orange vous offre une large gamme des accessoires wifi (répéteurs, amplificateurs, CPL, contrôle parental)

Choisissez et commandez par ici ou rendez vous dans un de nos points de vente.

Retrouvez également ici tous nos conseils pour optimiser votre wifi.